„Web, který přivádí zákazníky“ zní hezky, ale samotná existence webu nikomu poptávku nepřinese. Rozdíl mezi webem, který jen leží na internetu, a webem, který firmě reálně vydělává, je v pár konkrétních věcech. Tady jsou.
Musí vás najít lidé, kteří vás hledají
Většina poptávek začíná ve vyhledávači – někdo zadá „truhlář Mladá Boleslav“ nebo „úklid firem Mnichovo Hradiště“ a proklikává první výsledky. Aby tam byl i váš web, potřebuje jasně napsané, co děláte a kde působíte, smysluplné nadpisy a stránky pro jednotlivé služby. Bez toho web existuje, ale ve vyhledávání ho nikdo neuvidí.
Do pár vteřin musí být jasné, co nabízíte
Návštěvník se rozhoduje během chvilky. Když hned nahoře nevidí, co děláte, komu to děláte a co má udělat dál, odejde. Konkrétní nadpis, krátký popis a viditelné tlačítko „Poptat“ nebo „Zavolat“ udělají víc než dlouhý úvodní text o historii firmy.
Musí fungovat na mobilu
Přes polovinu návštěv dnes přijde z telefonu. Když se web na mobilu špatně čte, tlačítka jsou malá a obrázky přetékají, zákazník neřeší proč – prostě zavře a jde jinam. Responzivní web je dnes minimum, ne nadstandard.
Musí působit důvěryhodně
Reference, fotky reálné práce, ceník nebo aspoň orientační cena, jméno a kontakt na konkrétního člověka – to všechno snižuje obavu „a co když to nedopadne“. Firma, která na webu nic z toho nemá, působí rizikověji než konkurence, která to tam má.
Musí být snadné se ozvat
Každý krok navíc mezi „chci to“ a „napsal jsem“ stojí poptávky. Krátký formulář, telefon na jedno kliknutí a e-mail na viditelném místě. Čím míň políček a čím míň hledání, tím víc lidí to dokončí.
Kde se to nejčastěji láme
U menších firem obvykle nejde o to, že by web byl „ošklivý“. Spíš chybí stránky pro konkrétní služby, není jasné, kde firma působí, kontakt je schovaný a nikde není jediná reference. Když se tohle spraví, začne ze stejného webu chodit víc poptávek – aniž byste platili za reklamu.
Pokud si nejste jistí, jak na tom váš web je, napište mi – kouknu na něj a řeknu vám konkrétně, co bych na něm zlepšil.